隨著大家生活逐漸恢復(fù)，武漢得以解封，這些都標(biāo)志著實(shí)體店或能很快回到以前的“正軌”，這對(duì)母嬰店而言，是一個(gè)較好的消息。但近我們?cè)谂c渠道商的交流過(guò)程中，不少母嬰店反映今年生存十分艱難，要熬過(guò)2020年不容易！

　　“疫”后恢復(fù)，部分母嬰店遇困難

　　目前母嬰店的存在形式大概分為直營(yíng)店、加盟店兩種形式，隨著幾個(gè)月的疫情影響，這其中過(guò)得為艱難的就是去年剛加盟的新手店了。在我們前不久發(fā)布新手謹(jǐn)慎加盟一文后，不少業(yè)內(nèi)人士表示認(rèn)同，更有母嬰店老板留言：“怎么不早說(shuō)，我現(xiàn)在是騎虎難下，去年八月份剛剛開(kāi)的，新手入門(mén)太難了”。“去年才加盟的，不到半年就倒閉了。”

　　為何說(shuō)新手加盟店日子難熬呢？一是目前加盟商供應(yīng)的奶粉、貨品大多是自有品牌或是中小品牌，品牌力弱，母嬰店動(dòng)銷難；二是大多加盟商整合資源能力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力弱，自身都難保，更別說(shuō)幫助新手開(kāi)店了；三是大環(huán)境日漸艱難，一些攪局者為賺快錢，讓更多的行業(yè)小白陷入了困局中。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，在沒(méi)有乳企、代理商等的援助之下，加盟店過(guò)得難熬可想而知。

　　一位在河南周口扎根多年的母嬰店老板對(duì)筆者談到：“生意沒(méi)之前好了，感覺(jué)疫情對(duì)門(mén)店的影響還是比較大的，國(guó)外疫情嚴(yán)重，客戶不想再喝進(jìn)口粉，覺(jué)得國(guó)外疫情會(huì)對(duì)進(jìn)口奶粉有影響，不敢給孩子喝，進(jìn)口奶粉購(gòu)買率下降，換奶粉也導(dǎo)致部分客戶的流失，今年生意不好做?，F(xiàn)在客流量比較少，再加上門(mén)店的利潤(rùn)越來(lái)越薄，有個(gè)差不多的利潤(rùn)就賣了。”

　　原來(lái)這個(gè)老板在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市區(qū)都有門(mén)店，當(dāng)談到目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀時(shí)，他表示：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店疫情期間還是比較好的，疫情過(guò)后客流量減少比較嚴(yán)重，縣城店受到的影響要小一點(diǎn)。主要原因一是疫情之后導(dǎo)致很多客戶收入減少、購(gòu)買力下降；二是疫情得到好轉(zhuǎn)，此前滯留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分人員去外地務(wù)工，造成門(mén)店客戶流失。鄉(xiāng)鎮(zhèn)店現(xiàn)在處于不掙錢的狀態(tài)，有時(shí)候淡季會(huì)賠錢，感覺(jué)快做不下去了。”

　　無(wú)獨(dú)有偶，還有代理商透露：“近他在走市場(chǎng)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多母嬰單店都關(guān)門(mén)了，大的連鎖店也在借此次疫情，淘汰那些虧錢的、不能盈利或是盈利能力弱的門(mén)店，將門(mén)店數(shù)量進(jìn)行收縮，而年前籌備新開(kāi)的門(mén)店也因?yàn)橐咔橥Ｐ耍?rdquo;對(duì)中大型連鎖來(lái)說(shuō)，本來(lái)在疫情嚴(yán)重的2-3個(gè)月之間，門(mén)店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)就受到了影響，再加上房租、員工工資等的照常支付，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勁分流，2020年大家可謂是負(fù)重前行。

　　乳企、代理商與母嬰店共患難，助門(mén)店渡難關(guān)

　　當(dāng)然，作為合作方，母嬰店遇到困難時(shí)大部分乳企和代理商還是想方設(shè)法為門(mén)店提供支援，比如飛鶴、君樂(lè)寶聯(lián)合大連鎖共同開(kāi)展線上大型嘉年華活動(dòng)；圣元優(yōu)博、藍(lán)河、圣元優(yōu)強(qiáng)、紐貝滋聯(lián)合門(mén)店開(kāi)展直播賣貨；蓓康僖邀請(qǐng)專業(yè)人士為渠道商開(kāi)展“化危為機(jī)”、“社群聚變”、“馭勢(shì)而上”等一系列指導(dǎo)直播；佳貝艾特聯(lián)合母嬰店開(kāi)展線上媽媽課堂等。

　　當(dāng)然，這些品牌方與門(mén)店的抱團(tuán)取暖也取得了一定的效果，但也有門(mén)店反映：“我們這里經(jīng)銷商統(tǒng)一組織了區(qū)域性的直播活動(dòng)，但是效果不太明顯。我們希望在實(shí)際動(dòng)銷、人員培訓(xùn)、用戶服務(wù)方面能夠得到合作品牌實(shí)實(shí)在在的幫助，比如聚焦區(qū)域，進(jìn)行大面積的廣告覆蓋和滲透。”

　　據(jù)我們了解，疫情恢復(fù)期還是有很多消費(fèi)者對(duì)出門(mén)保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度，而且他們也習(xí)慣了這種方便的線上購(gòu)物模式，這也導(dǎo)致現(xiàn)在門(mén)店能開(kāi)展的線下活動(dòng)很少，因此大多母嬰店目前在客流量、新客開(kāi)發(fā)方面都存在困難。

　　盡管也有很多母嬰店想方設(shè)法通過(guò)線上直播、社區(qū)營(yíng)銷等手段以求更快恢復(fù)疫情之前的狀態(tài)，但俗話說(shuō)術(shù)業(yè)有專攻，部分母嬰店受限于在專業(yè)人才、資源、資金、實(shí)力等多方面的欠缺，能將線上做好的母嬰店。這也是目前很多母嬰店老板焦慮的原因之一，希望品牌方和代理商能夠伸出援助之手。

　　合力抱團(tuán)是目標(biāo)，相互配合是長(zhǎng)久之道

　　作為與消費(fèi)者接觸的戰(zhàn)線，母嬰店的重要性不言而喻，我們建議品牌方和代理商能夠更接地氣，輔以差異化的幫扶政策，幫助母嬰店盡快恢復(fù)。

　　但在合作過(guò)程中，彼此的配合度也成了一個(gè)雙方頭疼的問(wèn)題。比如有品牌方談到：“在開(kāi)展直播過(guò)程中，一些母嬰店不愿意為廠家工作人員開(kāi)放自己的會(huì)員信息，受這種因素的干擾，廠家輔助門(mén)店開(kāi)展直播的進(jìn)度受到了很大程度的影響。”

　　古文言：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”這句話充分體現(xiàn)了人和的重要性。去年我們就在高舉抱團(tuán)取暖的旗幟，一些代理商反饋：關(guān)于抱團(tuán)這個(gè)事大家都在思考，也有一起做的，但在合作過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，特別是關(guān)于利益如何分配，大家都有各自的立場(chǎng)，總是難以平衡。

　　“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。”盡管利益很關(guān)鍵，但若在合作過(guò)程中，將個(gè)人利益放大，彼此不能相互理解，相互配合，導(dǎo)致效率低下，那錯(cuò)過(guò)了發(fā)展機(jī)遇，終只會(huì)落得兩敗俱傷的結(jié)果。

　　競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)局并非只有“你死我活”，還有一種叫“競(jìng)合”，前者是加速行業(yè)洗牌，后者是合作實(shí)現(xiàn)共贏局面。面對(duì)2020年復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，我們希望品牌方、代理商、母嬰店三方攜手、相互配合，母嬰店整合聯(lián)盟、抱團(tuán)取暖，一起熬過(guò)2020！