當(dāng)下的重要程度上升至“第二品類”，做好，顧客的粘性也會非常高，比如奶粉不能完全解決夜哭、驚嚇的問題，還有很多問題也都可以用調(diào)理好。

　　但是，導(dǎo)購不會，不專業(yè)，這確實是行業(yè)的痛點，除非是老板自己，讓上班打卡的普通導(dǎo)購和店員投入那么多精力去學(xué)習(xí)，效果很差，這就需要上游廠家從各個角度賦能。

　　你會發(fā)現(xiàn)，這是顧客需要的，但是我們做會“非常重”，這是一個無解之題嗎？

　　品牌商可以考慮從以下三個方面經(jīng)營市場，給門店做賦能。

　　，給予門店賦能。

　　臺灣的藥店把母嬰品類經(jīng)營得很好，反過來，我們母嬰人能不能把和保健品經(jīng)營得很好很專業(yè)呢？

　　從自己的系統(tǒng)來看，我們遇到的問題就是，我們員工的整體專業(yè)素養(yǎng)不夠，至少跟藥店比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。品牌商能否為我們提供一些賦能，用更好的資源支持門店，比如培養(yǎng)營養(yǎng)專家。

　　第二，提供帶教老師。

　　目前母嬰店里十幾個員工能夠培養(yǎng)成營養(yǎng)師的，可能就一兩個，10%的比例。

　　品牌能否安排帶教營養(yǎng)師給門店，當(dāng)顧客咨詢時，老師進行現(xiàn)場帶教，這就像以前父母或者爺爺奶奶那一代時，村里的醫(yī)生都沒有上過正統(tǒng)的醫(yī)學(xué)，赤腳醫(yī)生跟著師傅學(xué)習(xí)出師。

　　第三，專人專職負(fù)責(zé)。

　　去年動銷廣東上，我對安琪紐特提了一個很小的要求：寶貝屋12個門店，能否提供一個做動銷的人員專門負(fù)責(zé)寶貝屋，圍繞著寶貝屋的門店做活動、做動銷。安琪紐特做到了，對于門店的品類也有帶動作用。

　　這三點結(jié)合起來做，對于我們門店做好，才有幫助。

　　總之起來，就是三點：給培訓(xùn)、給人、給資源。