中嬰網(wǎng)：您好!非常榮幸能夠采訪到您。我們知道，現(xiàn)在家長(zhǎng)們對(duì)寶寶營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充問題尤為關(guān)注，您能解讀一下作為當(dāng)?shù)卮笮瓦B鎖，你們?cè)谶x品的時(shí)候會(huì)關(guān)注品牌那點(diǎn)?

　　楊淵：我會(huì)關(guān)注在市場(chǎng)上已經(jīng)有成熟體系且認(rèn)可度比較高的品牌，因?yàn)檫@些品牌的效果和口碑已經(jīng)得到市場(chǎng)驗(yàn)證，消費(fèi)者更容易接受。

　　中嬰網(wǎng)：消費(fèi)者在選擇營(yíng)養(yǎng)食品會(huì)考慮哪些因素？您的門店接待的消費(fèi)者對(duì)母嬰營(yíng)養(yǎng)食品的選擇有什么特點(diǎn)?

　　楊淵：我覺得先考慮的還是安全，然后就是有效，這兩個(gè)因素是消費(fèi)者建立起信任的基礎(chǔ)。

圓寶貝總經(jīng)理 楊淵先生

　　中嬰網(wǎng)：消費(fèi)者對(duì)紐貝樂產(chǎn)品的接受度和認(rèn)可度如何?哪些產(chǎn)品比較受歡迎？

　　楊淵：紐貝樂來自新西蘭品牌，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和口碑是比較認(rèn)可，乳鐵蛋白得到消費(fèi)者喜愛，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。

　　中嬰網(wǎng)：在合作過程中，紐貝樂對(duì)于產(chǎn)品的銷售以及市場(chǎng)服務(wù)方面都做了哪些助推工作?

　　楊淵：在和紐貝樂合作中，紐貝樂廠家不斷給到營(yíng)銷活動(dòng)支持和專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn)支持，也有專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師建立微信群分享案例、開設(shè)媽媽班課堂，專家們根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)給消費(fèi)者提出科學(xué)建議，也幫助我們提升了銷量。

紐貝樂紅包雨活動(dòng)

　　中嬰網(wǎng)：接下來，對(duì)于紐貝樂在今后市場(chǎng)的發(fā)展有何展望?

　　楊淵：我知道紐貝樂在新西蘭有自建工廠，期待紐貝樂開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　中嬰網(wǎng)：現(xiàn)在正是消費(fèi)和服務(wù)升級(jí)的時(shí)代，對(duì)于消費(fèi)者多方需求的升級(jí)，你們做了那些工作來滿足消費(fèi)者？

　　楊淵：年輕父母對(duì)大量科學(xué)育兒知識(shí)的獲取需求是非常大，更需要我們母嬰從業(yè)者加快科學(xué)育兒知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)專業(yè)知識(shí)的升級(jí)腳步，此外，我們會(huì)增加義診活動(dòng)、媽媽班等線下活動(dòng)，從提升服務(wù)品質(zhì)方面突圍，建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

圓寶貝門店

　　中嬰網(wǎng)：對(duì)于門店的增量（消費(fèi)者數(shù)量提升）和存量（原來會(huì)員價(jià)值深挖）的挖掘上，你們做了那些工作？

　　楊淵：現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多門店都在卯足勁做引流和會(huì)員工作，我們主要對(duì)于新客進(jìn)行產(chǎn)品新客活動(dòng)推廣，老會(huì)員定期回訪，通過線上線下的結(jié)合來滿足顧客的需求。