為了經(jīng)營好一家店，老板們可謂使出了十八般武藝：做好店鋪裝修、不斷提升服務(wù)和商品品質(zhì)、視客戶如上帝、積極做活動搞促銷。

　　那么，做了這些就足夠了嗎？且慢，也許您忽略了后一步——消費評價！用戶下單消費了，這還不算結(jié)束，用戶評價才是消費閉環(huán)的后一個環(huán)節(jié)。

　　如何收集顧客的消費評價？

　　通過匯員幫的公眾號模板消息功能，顧客每次到店消費后，可收到公眾號的消費提醒，并進入評價頁面，可對本次消費的導(dǎo)購服務(wù)、商品質(zhì)量、門店環(huán)境進行評分，或編輯其他意見。

　　消費評價

　　如何引導(dǎo)顧客積極參與評價？

　　雖然做一次評價花費不了多少時間，但顧客評價不積極怎么辦？

　　匯員幫優(yōu)惠券支持“消費評價”自動觸發(fā)。門店設(shè)置評價獎勵，顧客消費后參與評價即可獲取優(yōu)惠券，下次到店使用，還能刺激顧客回頭復(fù)購。

　　收集到的顧客評價怎么利用？

　　匯員幫后臺“門店管理-評價管理”可查詢會員評價詳情，每筆訂單商品、評分、建議等一目了然。

　　有利于門店在顧客評價里，發(fā)現(xiàn)當季爆品、新銳單品、低評商品，或者顧客對門店環(huán)境、導(dǎo)購服務(wù)的滿意度，及時調(diào)整采購方針、店鋪裝潢和提升導(dǎo)購專業(yè)度。在自身的優(yōu)勢和不足中，揚長避短。

　　把少數(shù)人的要求和多數(shù)人的呼聲結(jié)合起來，把對既有商品服務(wù)的不滿和對未來商品服務(wù)的期待結(jié)合起來，門店才能夠不斷找到新的商機。

　　相信大家都知道顧客消費評價的重要性了，快結(jié)合匯員幫會員營銷工具，把顧客評價收集起來吧！